プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月6日

THE TECHNOLOGY CONSULTING LLC（以下「当社」といいます。）は、Menteech（以下「当サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報その他の情報（以下「取得情報」といいます。）の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令・ガイドライン等を遵守し、下記のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき、適切に取得・利用・管理します。当サービスをご利用になる前に、本ポリシーをお読みいただき、内容に同意いただいたうえでご利用ください。

なお、当サービスのご利用条件については、別途定めるMenteech利用規約（以下「利用規約」といいます。）が適用されます。本ポリシーと利用規約の定めが異なる場合であっても、個人情報の取扱いに関する事項については、本ポリシーが優先するものとします。

第1条（取得する情報）

当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、次の取得情報を取得することがあります。

1. 個人情報

個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報に該当する情報として、例えば次のものが含まれます。

氏名、生年月日、性別、年齢その他特定の個人を識別することができる情報
メールアドレス、電話番号、住所、所属会社・部署名等の連絡先に関する情報
ログインID、パスワード、ニックネーム、プロフィール文、顔写真・画像等のアカウント・プロフィールに関する情報
メンターとして登録する場合の、経歴・資格・実績・サービス内容の説明等に関する情報
本人確認に用いる書類・情報（本人確認書類の写し、本人確認サービスから提供される情報等を含みます。）
決済に関する情報（クレジットカードのトークン化された情報、決済代行会社が当社に通知する決済ステータス、銀行口座情報（メンターへの報酬送金のため）等。当社がクレジットカード番号そのものを保持しない設計である場合は、その旨に従います。）
税務・法令上の手続に必要となる情報（インボイス制度に係る情報等を含みます。）

2. サービス利用に伴い生成・記録される情報

個人情報に該当する場合と該当しない場合のいずれもあり得るものとして、例えば次のものが含まれます。

セッションの予約・実施に関する情報（日時、参加状況、通話・チャットのメタデータ等）
当事者間メッセージ、チャット（テキスト）、オンラインセッション中にやり取りされた音声・映像のコンテンツ（通信の履歴としてシステム上に記録される範囲を含みます。当社が別途録音・録画等を行う場合は、法令および当サービス上の表示に従います。）
取引・決済・返金・キャンセル・紛争解決に関する記録
評価・レビュー、問い合わせ・通報の内容
規約違反・不正利用の疑いに関する調査記録

3. 端末・通信に関する情報（個人関連情報を含む）

Cookie、ウェブビーコン、SDK等を通じて、例えば次の情報を取得することがあります。これらの情報は、単体では特定の個人を識別できない場合であっても、個人情報保護法第2条第7項に定める「個人関連情報」に該当し得るものとして、法令に従い適切に取り扱います。当社が個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者が個人データとして取得することが想定される場合は、法令に定める手続に従います。

IPアドレス、端末識別子、ブラウザの種類、OSの種類・バージョン、言語設定、タイムゾーン
参照元URL、アクセス日時、滞在ページ、クリック・タップ等の操作履歴
アプリ利用時のアプリバージョン、プッシュ通知トークン等

4. 第三者認証・外部サービス連携

ソーシャルログイン等の外部サービスと連携する場合、当該第三者が当社に提供する情報を取得することがあります。

第2条（取得情報の収集方法）

当社は、取得情報を、例えば次の方法により収集します。

当サービス上での入力、アップロード、投稿
メール、郵便、書面、電話等によるお問い合わせ・本人確認手続（電話応対を録音する場合は、法令に従い、必要に応じて事前に周知します。）
当サービスへのアクセス時の自動取得（Cookie等）
決済代行会社、本人確認サービス提供者、データ解析ツール提供者等の第三者からの提供

なお、取得情報の提供は任意ですが、会員登録や本人確認等に必要な情報をご提供いただけない場合、当サービスの全部又は一部をご利用いただけないことがあります。

第3条（利用目的）

当社は、取得情報を、次の目的の範囲内で利用します。これらの目的以外には、第4条に定める場合または法令により許容される場合を除き、利用しません。

当サービスの提供・運営 — 会員登録、本人確認、アカウント管理、メンター・メンティーのマッチング、セッション予約・実施、当事者間メッセージ、評価・レビュー機能の提供
決済・報酬・預り金管理 — 料金の請求・収納、利用規約第9条第3項に基づくエスクロー方式による預り金の保管・管理、メンターへの報酬送金、手数料の計算、領収書・請求書等の発行、返金処理
カスタマーサポート・お問い合わせ対応
法令遵守・安全・不正防止 — 利用規約違反の調査、通報への対応、なりすまし・詐欺・マネーロンダリング等の防止、紛争・クレームの処理、ログの保全
品質向上・分析 — アクセス解析、統計データの作成、サービス改善、新機能開発
AI技術の開発・改善 — 利用規約第14条に定めるとおり、チャットおよび通話の内容を個人を特定できない形に加工したうえでの、当サービスの提供およびAI技術の開発・改善への利用（詳細は第5条）
マーケティング・お知らせ — 当サービスに関するお知らせ、キャンペーン、アンケートの案内（電子メール等による直接広告を行う場合は、法令に従い、必要に応じて同意取得またはオプトアウト手段を設けます。）
メンターに関する広告・宣伝 — 利用規約第7条に基づき、メンターのプロフィール・経歴・写真等をサービス広告・宣伝等に利用する場合があります。
その他上記に付随する目的

第4条（第三者提供・委託）

1. 第三者提供の原則

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
個人情報保護法その他の法令により認められる場合

2. 事業譲渡等

利用規約第25条に定めるとおり、当サービス事業の譲渡、合併、会社分割その他の事由により個人情報が承継される場合があります。この場合、当社は承継先に対し、本ポリシーに準ずる水準での個人情報の保護を求めるよう努めます。

3. 決済・金融機関等への提供

決済の遂行、不正利用の防止・調査のため、決済代行会社、クレジットカード会社、金融機関等に対し、決済に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

4. 業務委託

当社は、第3条の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結のうえ、委託先における管理・監督を行います。

5. 匿名加工情報・仮名加工情報

法令に従い匿名加工情報又は仮名加工情報を作成し、提供する場合があります。

6. 共同利用

当社は、本ポリシーの最終更新日時点において個人情報の共同利用を行っておりません。将来、グループ会社又は業務提携先との間で個人情報を共同利用する場合は、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、次の事項をあらかじめ本ポリシー又は当サービス上で公表します。

共同利用する個人情報の項目
共同利用者の範囲
共同利用する者の利用目的
共同利用に係る個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名

第5条（セッションデータの取扱い）

1. 利用規約との関係

チャット（テキストメッセージ）および通話（音声・ビデオ）の内容の取扱いについては、利用規約第14条の定めに加え、本条に従います。

2. 個人を特定できない形への加工

当社は、前項のデータを、個人を特定できない形に加工したうえで、第3条第6号の目的（当サービスの提供およびAI技術の開発・改善）に利用することがあります。加工には、識別子の除去・マスキング、要約、統計化、学習用データセットの作成等の技術的手段を含みます。

3. 運営上の閲覧

当社は、利用規約第6条第2項に定めるとおり、規約違反・不正の有無の確認又はサービス提供上必要な範囲で、プラットフォーム上のメッセージ等を閲覧・確認することがあります。

4. ユーザー間の義務

ユーザーは、当サービスを通じて知り得た他ユーザーの個人情報を、利用規約第5条第2項に従い取り扱うものとします。

5. 要配慮個人情報等

要配慮個人情報その他の特に慎重な取扱いを要する情報については、当社が別途定める方法による同意又は法令上の要件に従い取得・利用します。ユーザーが任意にセッション内で開示した情報については、当該セッションの提供・安全確保・紛争対応のために必要な範囲で取り扱う場合があります。

第6条（Cookie等およびアクセス解析）

当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ、利便性の向上、利用状況の把握のため、Cookie及びこれに類する技術を使用することがあります。
当社は、サービス改善のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらの提供者による情報の取扱いについては、各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、拒否した場合、当サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第7条（外部リンク・第三者サービス）

当サービスには、第三者が運営するウェブサイト又はサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者のプライバシーに関する取扱いについて責任を負いません。リンク先のウェブサイト又はサービスを利用する場合は、当該第三者が定めるプライバシーポリシー等をご自身でご確認ください。

第8条（免責・注意事項）

当社は、個人情報の安全管理のために合理的な措置を講じますが、インターネット上の通信その他の手段を経由した情報の送受信について、その安全性を完全に保証するものではありません。
ユーザーが自ら当サービス上に公開した情報（プロフィール、レビュー等）に起因して生じた損害について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
ユーザーのID・パスワード等の管理不十分、第三者の使用等により生じた個人情報の漏洩・不正利用について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的、技術的に必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、アクセス権限の管理、従業者教育、委託先の監督、通信の暗号化（SSL/TLS等）、不正アクセス対策等を実施します。

第10条（保存期間）

当社は、取得情報を、利用目的の達成に必要な期間、又は法令で定められた期間保存します。メッセージ・取引記録等の保存期間は、利用規約第16条に定めるとおり、当社が別途定める期間とします。
保存期間経過後、又は利用目的達成後は、法令に従い、消去又は匿名化等を行います。
ユーザーが利用規約第19条に基づき退会した場合、当社は、法令に基づく保存義務のある情報（取引記録、税務関連情報等）を除き、当該ユーザーの個人情報を、退会後合理的な期間内に消去又は匿名化します。ただし、退会時点において未解決の紛争・返金リクエスト等が存在する場合は、当該手続の完了まで必要な範囲で情報を保持します。

第11条（開示・訂正・利用停止等）

当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求（以下「開示等の請求」といいます。）があった場合、法令に従い、遅滞なく対応します。
開示等の請求にあたっては、本人確認のための手続（本人確認書類の提出等）をお願いする場合があります。
開示等の請求に対し、法令により当社が対応義務を負わない場合は、その旨を通知することがあります。

第12条（未成年者）

当サービスは利用規約に基づき未成年者の利用を認めておりません。未成年者から個人情報が送信されたことが判明した場合、当社は適切な措置を講じることがあります。

第13条（国外への移転および海外からの利用）

当社が個人情報を外国にある第三者に提供する場合は、個人情報保護法に定める要件に従います。クラウドサービス等の利用によりサーバが国外に所在する場合、当社は法令に従い必要な措置を講じます。
当サービスは日本法に準拠して運営されます。法令上問題となる国・地域からのアクセスはお控えください。

第14条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じます。当社は、法令上必要な場合、所定の手続を行います。
変更後に当サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、下記の窓口までご連絡ください。

個人情報取扱事業者の名称：THE TECHNOLOGY CONSULTING LLC
連絡先：support@menteech.com

利用規約との対応表（参考）

利用規約	本ポリシーでの主な対応箇所
第3条第4項（未成年者の利用禁止）	第12条
第4条（アカウント管理）	第8条第3項
第5条（個人情報）	第1条、第3条、第4条、第11条
第6条第2項（メッセージ等の閲覧）	第5条第3項
第7条（メンター情報の広告利用）	第3条第8号
第9条第3項（エスクロー方式）	第3条第2号
第14条（セッション内容の匿名化・AI利用）	第3条第6号、第5条
第15条（免責）	第8条
第16条（データの保存）	第10条
第19条（退会）	第10条第3項
第20条（規約変更）	第14条
第25条（事業譲渡）	第4条第2項

※ 本対応表は参考情報であり、利用規約の解釈を変更するものではありません。

利用規約・キャンセルポリシーもあわせてご確認ください。